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帮天下儿女尽孝 给世上父母解难(图文)

时间:2016-02-04 19:42:03  来源:北京大兴区虹枫老年护养院  作者:虹枫管理员
亚游娱乐平台|优惠,是一所专门照料失能、失智老人的护理型养老服务机构。成立于2010年3月, 建筑面积近5000平方米,拥有 200张标准养老护理床位,设立了规范化的医务室,房间按医院病房设计,分为双人间、三人间和四人间,配备医用床、液晶电视、储物柜、空调、冷热水、中心供氧和紧急呼叫系统。医生、护士、护理员24小时为入住老人提供生活照料、医疗康复、文化娱乐、精神慰藉、临终关怀等项服务。
一. 专业化建设 满足养老特殊需求
虹枫老年护养院,在北京386家养老机构中属于中小型的新设立的机构。建院之初,我们将院名定为护养院,就是要走专业化之路,建立一所有特色的康复护理型的养老服务机构。 随着社会的进步,老年人的寿命延长,越来越多高龄患病和生活不能自理的老年人需要专业化的护理服务。 我们虹枫老年护养院是在租用停产服装厂的基础上投资700万元改造而成,在院内医务室的基础上设立了康复室、抢救室、临终关怀病房,配备了各种医疗康复器具、急救车等设备。聘请了12位医务人员,培训了40名护理人员,按目前实住老人110人计算,医护人员与入住老人的比例能够保证在1:2.5-3之间。每个房间配备1名护理员与老人同住,每位老人都有责任医生、责任护士24小时跟踪服务。院里由两位副院长分别管理医疗和护理工作,负责医疗的副院长带领医生、护士在积极做好老年常见病、多发病、慢性病非传染性疾病的诊断、治疗、预防的同时,担负着院前抢救及转院工作。根据入住老人的患病特点,采取中西医结合的方式,为偏瘫老人的康复进行特色治疗,为患褥疮的老人进行特殊治疗。负责护理工作的副院长指导护理部对每一位入住老人都进行生活自理能力评估,根据老人的情况分别制定护理服务流程,实行个性化的护理服务方式。全院90%的员工都常年住在院里,老人发生各种紧急情况时,不但值班的医生、护士参与救治,休班人员也是随叫随到,而且所有的员工都自愿填写了“院内为老自愿服务承诺书”,无论节假日还是非工作时间,只要老人有事,员工都积极提供各种所需服务,从不计报酬,爱心奉献。
二. 规范化管理 让入住老人满意
我们虹枫老年护养院从2010年3月到2012年4月,共接待了196位老人入住。其中,有4位老人康复出院(两位偏瘫恢复半自理回家休养、两位褥疮入院治愈后回家),有27位老人病重后转往上级医院治疗,有44位老人在本院临终关怀后离世,有11位老人因各种原因离院。目前本院实住老人有110位,年龄最高者103岁,80岁以上的老人占到总数的65%以上。110位老人中生活能自理的有3位,生活半自理有8位,其余都是生活不能自理和完全不能自理的老人。生活不能自理的老人中,失语、偏瘫、卧床、痴呆者居多。 老人入住在虹枫护养院,每天除所需的医疗康复服务外,更多的是生活照料方面的服务和精神慰藉方面的关爱。他们24小时都需要护理人员的服饲、需要医务人员的呵护、需要其他工作人员和家属的关心关爱。
三、亲情化服务 让老人家属放心
家家有老人、人人都会老,尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德。来我院入住的老人多数都是生活不能自理的,他们有的在家得请保姆照料,在医院需要护工看护,只有少数老人是由子女来照顾。老人们来到我院后,面对新的环境、新的面孔,不熟悉的生活方式、不适应的服务, 心里压力很大。吃不好饭、睡不好觉,想家、不爱说话,不配合治疗和护理服务,有的还厌世,不想活了,认为是子女不想管了,也有的是不想给子女添麻烦了。对待这部分老人不能靠说教,只有靠行动。 在接老人入住前,院里就与老人家属进行沟通,详细了解老人的生活习惯、患病情况,存在的思想问题,有针对性的制定迎接和接待方案。凡是新入住的老人,院长、办公室主任、护理部主任每天必须到老人床前问候,检查医生、护士、护理员对老人的服务情况,了解老人的思想动态,现场解决存在的问题。在我们院有一个规矩,所有工作人员都是护理员,人人都得尊重老人、爱护老人、服务老人。每到老人吃饭时间,院长、主任、会计、出纳、司机、接待员、维修工、医生、护士等人员都得到老人床前喂饭。不论是白天还是夜间,老人突发急病需转院治疗时,在急救车上必须有院里的工作人员陪同。我们不把老人当作ag娱乐城|平台,而是将他们视为父母,我们就是他们的儿女,我们就是他们的亲人。

我们虹枫护养院是一个纯护理型的养老服务机构,护理员与老人同住一个房间,日夜陪护。护理员给老人喂水喂饭、端屎接尿、泡脚洗澡等已是常规工作了。做好这些工作已经不是时间、技术、苦和累的问题了,而是一个对老人的态度问题,只有视老人为父母,把老人当亲人,才能做好这些工作,才能让老人满意,才会不觉得苦和累。现在住上一段时间的老人,都把护理员当作儿女看待,护理员有事离开几天,老人就吃不好饭、睡不好觉,常念叨护理员名字,盼着早点回来。

我们虹枫护养院在做好护理和医疗康复工作的同时,还承担着老人的临终关怀任务。因为入住在我院的多数都是高龄患病的老人,两年来我们已经送走了44位老人。每当老人到了临终关怀期,院里为老人单独开设房间,工作人员分三个小组,护理组日夜守候在老人身边,医疗组随时观察抢救,接待组负责接待安抚老人家属。老人后事料理的一切事情都由院里负责,从尸体擦洗、穿衣化妆、抬棺送别, 到联系殡仪馆等各项事情都精心安排,认真对待。有的老人突然离世,家属不能及时赶到,在料理完尸体后,院领导和工作人员守灵,家属赶到后非常感动,护养院真是在替我们儿女尽孝了。

虹枫老年护养院是在从事着一项光荣而伟大的事业,从建院之初的要把护养院办成老人之家,到现在要把护养院也办成老人儿女的家,从单纯的依靠制度管理,到现在的重视人文关怀,从家庭保姆式的照顾,到规范化个性化的照料服务。全院员工以“帮天下儿女尽孝、给世上父母解难”为宗旨,秉承“孝道、仁德、诚信”的服务理念,倡导“爱心、耐心、精心、诚心”的服务精神,认真做事、诚实做人,让入住老人满意,让老人家属放心。

 


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